Soporte y Mantenimiento

Soporte, actualización y recuperación de sistemas web

SOFTWARE

Descripción detallada

Ofrecemos mantenimiento continuo, monitoreo, respuesta ante incidentes y actualizaciones programadas para mantener sus sistemas seguros y operativos.

Monitoreo básico, actualizaciones, corrección de incidencias y respaldo operativo.
Revisión de seguridad, rendimiento y disponibilidad del entorno web o aplicativo.
Atención de requerimientos evolutivos menores según bolsa de horas o plan contratado.

Atención recurrente en planes mensuales y ventanas de respuesta de 24 a 72 horas según criticidad.

Podemos asumir soporte de proyectos desarrollados por terceros tras una revisión técnica inicial.
Es recomendable contar con accesos, documentación básica y contactos de decisión definidos.
El mantenimiento preventivo reduce fallos, tiempos caídos y costos por urgencias.

¿Solo dan soporte a sistemas que ustedes desarrollaron?
No. También podemos tomar proyectos existentes, siempre que primero realicemos una evaluación del estado técnico y de los accesos disponibles.
¿Qué cubre normalmente el mantenimiento?
Suele cubrir actualizaciones, monitoreo, copias de seguridad, correcciones menores, revisión de seguridad y soporte ante incidencias.
¿Atienden incidentes urgentes?
Sí. Podemos definir niveles de prioridad y tiempos de respuesta según impacto operativo y plan contratado.
¿Pueden recuperar un sistema con fallas o caído?
Sí, siempre que exista acceso al entorno y sea técnicamente viable estabilizarlo o reconstruir componentes críticos.
¿El servicio puede ser mensual?
Sí. De hecho, el formato más efectivo suele ser un plan mensual con seguimiento continuo y horas reservadas.

¿Tienes un proyecto en mente? Nos encantaría conocer más sobre tus necesidades y cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos tecnológicos.